Dal Glossario Informatico

Per aiutarvi ancor di più nel capire di cosa e su chi andremo a scoprire e delineare la fenomenologia, citiamo dal "Glossario Informatico secondo pc-facile.com" la definizione di tale soggetto. Forse troppo forte, ma diretta e realistica.

Utonto:
Contrazione di utente e tonto. Tipico frequentatore di forum chat e luoghi virtuali vari; pone domande improbabili, non capisce le risposte e si rifiuta ostinamamente di documentarsi. Trattasi della peggior razza di cliente per chi fa assistenza, perché non capisce, non vuole capire e non ha le capacità per capire. Per questo tipo di utenti è stata anche coniata una nuova classe di problematiche: PTMS (Problema Tra Monitor e Sedia).

L'utonto, questo sconosciuto

Cominceremo la nostra dissertazione dandovi alcune delucidazioni di massima sul protagonista i cui tratti si delineeranno col tempo in questo nostro spazio a lui dedicato: l'Utonto.
Della famiglia degli Utentes Habilis, l'Utonto si distingue da essi per la sua innata incapacità di relazionarsi con il mondo dell'informatica generica. Alla continua ricerca degli ultimi ritrovati tecnologici, prova un enorme senso di appagamento nel momento dell'acquisto paragonabile solamente alla proverbiale frustrazione che cresce in lui subito dopo aver scartato il packaging dell'ultimo acquisto. Svuotato ed impotente cerca di interpretare istruzioni e suggerimenti del calcolatore durante il processo di istallazione, ma abbandona in breve tempo l'impresa alzando la cornetta e componendo il numero verde, non resistendo all'impulso di incolpare sconosciuti per la sua celata negligenza e ottusa ignoranza. L'utonto si riconosce (per i più smaliziati è sufficiente il tono di voce) dalla prima frase che esclama tramite l'apparecchio telefonico: "Senta, ho appena comprato il vostro modem, non funziona!".

Da quando ho comprato il vostro modem...

Sembra che viviamo in un mondo dove sia impossibile stare senza Internet, dove se si rompe quell'apparecchio chiamato modem o semplicemente se non si riesce ad installare o non si connette per qualsiasi motivo esso sia, sei un perdente e rimani fuori da questo fantastico mondo fatto di comunicazione, chat, siti, connessioni, immagini, pubblicità, etc...

Allora, che fare?

Cerchi nel cd d'installazione il numero di assistenza tecnica, non lo trovi, allora disperato vai dall'ostile negoziante pensando "che sia maledetto il giorno che ho comprato quel coso a 20 km di distanza". Con scarsi risultati non riesci a fartelo sostituire perchè passati 10 mesi dalla data di acquisto si e no il commesso ti rivolge la parola ma impietosito apre il cassetto e...ti concede il numero della famigerata assistenza tecnica che te non avevi trovato perchè era in fondo al manuale di configurazione e di solito "ma che leggerli a fare?" o all'interno del cd d'installazione, una cosa troppo complessa.
Torni a casa, prendi la cornetta, componi il numero e tutto il resto nasce da una semplice frase:
"da quando ho comprato il vostro modem..."